1.一种事件处理方案的查询方法，其特征在于，所述事件处理方案的查询方法包括以下步骤：接收基于预设业务平台触发的事件处理请求，获取所述事件处理请求关联的事件信息；

按预设分词算法处理所述事件信息，得到所述事件信息对应的关键字集合；

将所述关键字集合中的各关键字转化为对应的标准业务参数，并将各所述标准业务参数输入预设查询模型，得到所述事件处理请求对应的事件处理方案；

将所述事件处理方案发送至预设业务平台，以使预设业务平台对应用户根据所述事件处理方案进行事件处理。

2.如权利要求1所述的事件处理方案的查询方法，其特征在于，所述接收基于预设业务平台触发的事件处理请求，获取所述事件处理请求关联的事件信息的步骤，包括：接收基于预设业务平台触发的事件处理请求，并判断所述事件处理请求是否携带待处理事件信息；

若所述事件处理请求携带待处理事件信息，则将所述待处理事件信息作为事件信息；

若所述事件处理请求没有携带待处理事件信息，则获取所述事件处理请求关联的账户标识和页面标识；

从所述预设业务平台上获取所述账户标识对应的业务数据，确定所述页面标识对应的事件页面，并获取所述事件页面的页面信息及其所述事件页面上的用户行为数据；

将所述业务数据、所述页面信息和所述用户行为数据作为事件信息。

3.如权利要求1所述的事件处理方案的查询方法，其特征在于，所述将所述关键字集合中的各关键字转化为对应的标准业务参数的步骤，包括：按预设哈希算法处理所述关键字集合中的各关键字，得到各所述关键字对应的哈希系列；

获取各所述哈希系列，并将各所述哈希系列进行加权运算得到对应的加权哈希系列；

累加各所述加权哈希系列形成一个哈希系列串，将所述哈希系列串降维，生成关键字集合对应的simhash值；

将所述simhash值与预设标准数据库中各标准数据的simhash标签进行比较；

获取与所述simhash值匹配度最高的目标simhash标签，将所述目标simhash标签对应的标准数据作为标准业务参数。

4.如权利要求1所述的事件处理方案的查询方法，其特征在于，所述将所述关键字集合中的各关键字转化为对应的标准业务参数的步骤，包括：将所述关键字集合中的各关键字与预设标准数据库中的各标准数据进行比对；

获取与各所述关键字最匹配的标准数据，并将所述标准数据作为标准业务参数。

5.如权利要求1所述的事件处理方案的查询方法，其特征在于，所述将所述关键字集合中的各关键字转化为对应的标准业务参数，并将各所述标准业务参数输入预设查询模型，得到所述事件处理请求对应的事件处理方案的步骤，包括：将所述关键字集合中的各关键字转化为对应的标准业务参数，并将各所述标准业务参数输入预设查询模型，得到所述标准业务参数对应的业务场景；

获取所述业务场景关联的处理方案列表，并将所述处理方案列表中的各处理方案与所述标准业务参数进行比对；

将与所述标准业务参数匹配度高于预设阈值的所述处理方案作为事件处理方案。

6.如权利要求1所述的事件处理方案的查询方法，其特征在于，所述将所述事件处理方案发送至预设业务平台，以使预设业务平台对应用户根据所述事件处理方案进行事件处理的步骤之后，包括：接收所述预设业务平台发送的事件处理结果，并根据所述事件处理结果判断待处理事件是否已解决，其中，所述待处理事件是指事件处理请求对应事件；

若所述待处理事件已解决，则生成事件处理日志；

若所述待处理事件未解决，则将所述事件信息和所述处理方案列表发送至预设客服端，以供预设客服端对应客服人员进行人工处理，直至所述待处理事件已解决。

7.如权利要求6所述的事件处理方案的查询方法，其特征在于，所述将所述事件处理方案发送至预设业务平台，以使预设业务平台对应用户根据所述事件处理方案进行事件处理的步骤之后，包括：获取所述事件处理日志及其所述事件处理日志中的标准业务参数，统计各所述标准业务参数的出现频率；

根据所述出现频率和预设标准化算法，得到各所述标准业务参数对应的变化率；

按各所述变化率调整所述预设标准数据库中各所述标准业务参数对应的标准数据。

8.一种事件处理方案的查询装置，其特征在于，所述事件处理方案的查询装置包括：接收获取模块，用于接收基于预设业务平台触发的事件处理请求，获取所述事件处理请求关联的事件信息；

分词处理模块，用于按预设分词算法处理所述事件信息，得到所述事件信息对应的关键字集合；

转化确定模块，用于将所述关键字集合中的各关键字转化为对应的标准业务参数，并将各所述标准业务参数输入预设查询模型，得到所述事件处理请求对应的事件处理方案；

方案发送模块，用于将所述事件处理方案发送至预设业务平台，以使预设业务平台对应用户根据所述事件处理方案进行事件处理。

9.一种事件处理方案的查询设备，其特征在于，所述事件处理方案的查询设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其中：所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的事件处理方案的查询方法的步骤。

10.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的事件处理方案的查询方法的步骤。