1.一种业务办理请求处理方法，所述方法包括：

获取业务办理请求，所述业务办理请求中携带业务标识；

监听模式选择指令，根据所述模式选择指令确定业务办理模式；

若所述业务办理模式为异步自助办理，则获取所述业务标识对应的原始视频，其中，所述原始视频包括至少一帧特征页面，所述特征页面设置有空白单元；

播放所述原始视频，当播放到所述特征页面时，采集用户特征信息，并将所述用户特征信息填入至所述空白单元，直至视频播放完成，生成特征视频；

将所述特征视频发送至自助业务办理服务器进行业务办理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取所述业务标识对应的原始视频之前，所述方法还包括：开启录制功能；

录制业务办理中终端显示的所有业务办理页面，所述业务办理页面包括操作页面和展示页面；

将所述操作页面中的可操作区域用空白单元代替，生成特征页面；

连接展示页面和特征页面生成原始视频。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述连接展示页面和特征页面生成原始视频，包括：在录制过程中，记录上一级页面的页面标签与下一级页面之间的关联关系；

根据所述关联关系连接所述展示页面和所述特征页面，生成带有多个分支视频的原始视频。

4.一种业务办理请求处理方法，所述方法包括：

接收终端上传的业务办理请求，根据所述业务办理请求创建待办任务，所述待办任务关联所述请求中携带的特征视频；

当执行所述待办任务时，从所述特征视频中设定格式单元中提取用户特征数据；

根据所述用户特征数据进行业务办理，得到业务办理结果；

根据所述用户特征数据查找所述待办任务对应的请求人标识，将所述业务办理结果发送至所述请求人标识对应的用户终端。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：根据所述用户特征数据查找注册用户信息，并从所述注册用户信息获取用户通信信息；

根据所述用户通信信息将所述业务办理结果发送给业务请求人。

6.一种业务办理请求处理装置，其特征在于，所述装置包括：请求获取模块，用于获取业务办理请求，所述业务办理请求中携带业务标识；

业务办理模式确定模块，用于监听模式选择指令，根据所述模式选择指令确定业务办理模式；

原始视频获取模块，用于若所述业务办理模式为异步自助办理，则获取所述业务标识对应的原始视频，其中，所述原始视频包括至少一帧特征页面，所述特征页面设置有空白单元；

特征视频生成模块，用于播放所述原始视频，当播放到所述特征页面时，采集用户特征信息，并将所述用户特征信息填入至所述空白单元，直至视频播放完成，生成特征视频；

数据上传模块，用于将所述特征视频发送至自助业务办理服务器进行业务办理。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：原始视频生成模块，用于开启录制功能；录制业务办理中终端显示的所有业务办理页面，所述业务办理页面包括操作页面和展示页面；将所述操作页面中的可操作区域用空白单元代替，生成特征页面；连接展示页面和特征页面生成原始视频。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述原始视频生成模块，还用于在录制过程中，记录上一级页面的页面标签与下一级页面之间的关联关系；根据所述关联关系连接所述展示页面和所述特征页面，生成带有多个分支视频的原始视频。

9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至3或4-5中任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至3或4-5中任一项所述的方法的步骤。