欢迎来到知嘟嘟! 联系电话:13095918853 卖家免费入驻,海量在线求购! 卖家免费入驻,海量在线求购!
知嘟嘟
我要发布
联系电话:13095918853
知嘟嘟经纪人
收藏
专利号: 2019108421815
申请人: 平安普惠企业管理有限公司
专利类型:发明专利
专利状态:授权未缴费
专利领域: 计算;推算;计数
更新日期:2024-05-09
缴费截止日期: 暂无
价格&联系人
年费信息
委托购买

摘要:

权利要求书:

1.一种信息推荐方法,其特征在于,包括:

获取预设周期内的目标客户数据和业务类型,所述目标客户数据包括客户所在地和客户等级,每一所述客户等级对应一目标客户数量;

基于所述业务类型查询数据库,获取与所述业务类型相对应的目标推荐函数;

采用所述目标推荐函数对所述目标客户数据进行处理,得到所述目标客户数据对应的待推荐数据;

基于所述客户所在地,对所述目标客户数据进行划分,获取待分配组;所述待分配组与所述客户所在地相对应;根据所述客户所在地查询展业人员库,确定待分配组对应的第一展业人员组;所述第一展业人员组包括第一展业人员对应的服务等级,所述服务等级与所述客户等级对应;将所述服务等级与所述客户等级相同的第一展业人员划分为所述客户等级对应的第二展业人员组;所述第二展业人员组包括第二展业人员对应的最大服务量;基于所述客户等级对应的目标客户数量和所述最大服务量,确定所述第二展业人员对应的待服务量;基于所述待服务量,从所述待分配组中随机或按顺序选取目标客户数据分配给第二展业人员,生成推荐任务表,所述推荐任务表中关联存储每一所述目标客户数据和对应的待推荐数据;

根据所述推荐任务表,将所述待推荐数据推荐给所述目标客户数据对应的客户终端。

2.如权利要求1所述信息推荐方法,其特征在于,所述推荐任务表包括外呼通讯标识和待呼通讯标识;

所述根据所述推荐任务表,将所述待推荐数据推荐给所述目标客户数据对应的客户终端,包括:接收信息推送请求,所述信息推荐请求包括信息推送方式和所述推荐任务表;

若所述信息推送方式为通讯推送方式,则调用通讯模块基于所述外呼通讯标识和所述待呼通讯标识进行批量外呼,接收所述通讯模块发送的通讯反馈结果;

若所述通讯反馈结果为通讯失败,则获取待推送信息,所述待推送信息包括信息框架和所述待推荐数据对应的原始长链接;

调用链接转化接口将所述原始长链接进行转化,得到与所述原始长链接对应的目标短链接;

基于所述信息框架和所述目标短链接,生成目标推送信息,并将所述目标推送信息发送给所述待呼通讯标识对应的客户终端。

3.如权利要求2所述信息推荐方法,其特征在于,在所述接收信息推送请求之后,所述信息推荐方法还包括:若所述信息推送方式为网络推送方式,则基于所述待推荐数据更新所述客户终端对应的交互界面,以将所述待推荐数据在所述交互界面的推荐展示模块上突出显示。

4.如权利要求1所述信息推荐方法,其特征在于,在所述获取预设周期内的目标客户数据和对应的业务类型之前,所述信息推荐方法还包括:获取业务类型和对应的原始样本数据;

按照预设编码规则,对所述原始样本数据进行编码,获取以向量形式表示的待处理样本数据;

对所述待处理样本数据进行数据清洗,获取目标客户数据;

采用机器学习算法对所述目标客户数据进行统计分析,获取与所述业务类型相对应的目标展业函数。

5.如权利要求4所述信息推荐方法,其特征在于,所述对所述待处理样本数据进行数据清洗,获取目标客户数据,包括:判断所述待处理样本数据是否存在缺失值;

若所述待处理样本数据不存在缺失值,则将所述待处理样本数据作为目标客户数据;

若所述待处理样本数据存在缺失值,则获取所述缺失值对应的缺失字段;

若所述缺失字段为与所述业务类型相对应的必要字段,则对所述缺失值进行缺失值处理,获取所述目标客户数据。

6.如权利要求4所述信息推荐方法,其特征在于,所述对所述待处理样本数据进行数据清洗,获取目标客户数据,包括:识别所述目标客户数据中每一数据维度对应的属性值是否为异常值;

若所述数据维度对应的属性值为异常值,则基于所述数据维度对应的属性值进行分位数计算,得到替换分位数;

将所述数据维度对应的属性值替换为所述替换分位数。

7.一种信息推荐装置,其特征在于,包括:

待处理数据获取模块,用于获取预设周期内的目标客户数据和业务类型,所述目标客户数据包括客户所在地和客户等级,每一所述客户等级对应一目标客户数量;

目标推荐函数获取模块,用于基于所述业务类型查询数据库,获取与所述业务类型相对应的目标推荐函数;

待推荐数据获取模块,用于采用所述目标推荐函数对所述目标客户数据进行处理,得到所述目标客户数据对应的待推荐数据;

推荐任务表生成模块,用于基于所述客户所在地,对所述目标客户数据进行划分,获取待分配组;所述待分配组与所述客户所在地相对应;根据所述客户所在地查询展业人员库,确定待分配组对应的第一展业人员组;所述第一展业人员组包括第一展业人员对应的服务等级,所述服务等级与所述客户等级对应;将所述服务等级与所述客户等级相同的第一展业人员划分为所述客户等级对应的第二展业人员组;所述第二展业人员组包括第二展业人员对应的最大服务量;基于所述客户等级对应的目标客户数量和所述最大服务量,确定所述第二展业人员对应的待服务量;基于所述待服务量,从所述待分配组中随机或按顺序选取目标客户数据分配给第二展业人员,生成所述推荐任务表,所述推荐任务表中关联存储每一所述目标客户数据和对应的待推荐数据;

信息推荐模块,用于根据所述推荐任务表,将所述待推荐数据推荐给所述目标客户数据对应的客户终端。

8.一种计算机设备,包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序,其特征在于,所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至6任一项所述信息推荐方法的步骤。

9.一种计算机可读存储介质,所述计算机可读存储介质存储有计算机程序,其特征在于,所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至6任一项所述信息推荐方法的步骤。