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专利号: 2022103198926
申请人: 广州华炬质量技术服务有限公司
专利类型:发明专利
专利状态:授权未缴费
专利领域: 计算;推算;计数
更新日期:2025-04-07
缴费截止日期: 暂无
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摘要:

权利要求书:

1.一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台,其特征在于,包括:身份验证模块,用于对登录用户身份进行验证;

检索模块,用于在确认登录用户身份后,根据输入的待检索信息,在数据库中进行检索,并基于信息匹配度对检索结果进行排序推荐;

咨询模块,用于当登录用户对检索结果存在疑问时,向服务模块发出提问;

服务模块,用于针对所述登录用户的提问作出答复。

2.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台,其特征在于,所述身份验证模块,包括:第一验证单元,用于验证所述登录用户的账号以及登录密码是对应正确,若对应正确,允许所述登录用户登录所述科技信息咨询服务平台;

否则,不允许所述登录用户登录所述科技信息咨询服务平台;

第二验证单元,用于获取所述登录用户的账户充值信息,根据所述充值信息,确定所述登录用户在所述科技信息咨询服务平台的使用权限。

3.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台,其特征在于,所述检索模块,包括:确定单元,用于确定登录用户待检索信息输入方式的类型;

处理单元,用于根据所述输入方式的类型确定所述待检索信息的处理方式,获得所述待检索信息的处理结果;

检索单元,用于根据所述处理结果在数据库中进行检索,并基于信息匹配度对检索结果进行排序推荐。

4.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台,其特征在于,所述咨询模块,包括:咨询导引单元,用于向登录用户展示问题查询规则,引导所述登录用户正确输入咨询问题;

语义识别单元,用于根据所述登录用户输入的咨询问题识别关键词;

快捷咨询单元,用于根据所述关键词判断所述咨询问题是否为问题数据库中的问题,若是,在所述问题数据库问题中查询问题答案,快速答复;

若不是,将所述咨询问题发送至服务模块。

5.根据权利要求4所述的一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台,其特征在于,所述咨询模块,还包括:服务评分单元,用于登录用户在问题咨询结束后对问题答复结果作出满意度评价,其中,所述满意度评价包含打分评价和文字评价。

6.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台,其特征在于,所述服务模块,包括:答疑单元,用于后台人工客服人员向登录用户的咨询问题作出答复;

提问数据采集单元,用于对同一检索结果的咨询问题进行采集,获取同一咨询问题的被提问频率;

数据库更新单元,用于当所述被提问频率大于预设值时,判断所述咨询问题是否在问题数据库中,若不在,采集所述咨询问题的答案,并将所述咨询问题及其答案录入所述问题数据库中。

7.根据权利要求6所述的一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台,其特征在于,所述服务模块,还包括:答案收录处理单元,用于将被提问频率大于预设值,并且不在问题数据库的咨询问题,作为待入库问题,获取所述待入库问题的全部人工回复答案及其对应的满意度评价结果;

在所述满意度评价结果中,提取文字评价结果,根据文字评价的第一语意,确定文字评价的性质,筛选出多个优秀人工答复答案;

根据打分评价结果,将所述多个优秀人工答复答案进行排序,获取排序结果;

根据所述排序结果,筛选出预设名次前的优秀人工答复答案,作为待入库答案;

根据句式分析,确定所述带入库答案的复杂度,若所述带入库答案为简单句,获取打分评分最高的待入库答案;

同时,获取问题数据库中的问题答案的答案构架,根据所述答案构架将所述打分评分最高的待入库答案进行结构调整,获得最终入库答案,将所述最终入库答案与对应问题录入所述问题数据库中;

若所述待入库答案为复杂句,根据所述待入库答案的第二语意,将全部待入库答案进行语句分解,获得多个第一简单语句;

构架语意矩阵,将同一语意的第一简单语句放到同一语意矩阵中,获取所述语意矩阵的语句构建特征;

基于不同语意矩阵对应的第三语意,根据所述语句构建特征,生成第二简单语句;

根据所述第二语意,将全部第二简单语句组合生成新的待入库答案;

基于所述问题数据库中的问题答案的答案构架,将所述新的待入库答案进行结构调整,获得最终入库答案,将所述最终入库答案与对应问题录入所述问题数据库中。

8.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台,其特征在于,还包括:资料上传模块,用于登录用户向所述科技信息咨询服务平台上传分享资料以及未解决的咨询问题;

所述资料上传模块,还用于对所述登录用户的分享资料的下载率进行监测,当所述下载率达到预设下载率时,将所述分享资料收入所述科技信息咨询服务平台的数据库中;

同时,根据所述分享资料的使用价值向所述登录用户发放相应的奖励。

9.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台,其特征在于,还包括:科技信息溯源模块,用于登录用户对检索到的科技信息进行溯源信息查询,其中,所述溯源信息包括所述科技信息出现时间、发展进程以及当前发展水平。

10.根据权利要求1所述的一种基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台,其特征在于,还包括:平台管理模块,包括:内容确定单元,用于获取所述科技信息咨询服务平台的平台登录数据,其中所述登录数据包含登录用户信息以及登录用户检索记录;

基于所述登录信息,对全部登录用户的检索信息进行分类,并获得各个分类的第一检索率,并获得第一最高检索率对应的科技信息的第一目标科技种类;

获取所述第一目标科技种类中各个同一检索信息的第二检索率,根据所述第二检索率的排序确定第一主页展示推荐内容;

基于所述登录信息,绘制所述登录用户的区域分布图,并确定所述区域分布图上各个区域的第二最高检索率对应的第二目标科技种类;

判断所述第二目标科技种类与所述第一目标科技种类是否一致,若一致,认定当前区域的科技信息咨询服务平台主页推荐内容为所述第一主页展示推荐内容;

否则,获取所述第一最高检索率与所述第二最高检索率的差值,若所述差值在预设范围内,获得所述第二目标科技种类各个同一检索信息的第三检索率,根据所述第三检索率的排序确定第二主页展示推荐内容,并将所述第一主页展示推荐内容与所述第二主页展示推荐内容交叉展示;

所述差值不在预设范围内,认定当前区域的科技信息咨询服务平台主页推荐内容为所述第二主页展示推荐内容;

节奏调节单元,用于根据所述登录信息,绘制所述科技信息咨询服务平台的流量监控图像,根据所述流量监控图像,绘制所述科技信息咨询服务平台的日常流量变化曲线;

获取所述流量变化曲线变化规律,基于所述变化规律,建立主页推荐内容滚动速度与时间轴的映射关系;

根据所述映射关系,控制所述主页推荐内容滚动速度,并持续监测所述科技信息咨询服务平台的平台登录数据。