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专利号: 202310500502X
申请人: 山东星付信息科技有限公司
专利类型:发明专利
专利状态:授权未缴费
专利领域: 计算;推算;计数
更新日期:2024-01-05
缴费截止日期: 暂无
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摘要:

权利要求书:

1.一种基于虚拟数字形象交互的AI对话处理方法,其特征在于,所述AI对话处理方法包括:

提取到多个历史对话音频数据、多个音频概括性数据和多个虚拟数字人描述数据,所述历史对话音频数据基于对应的虚拟数字人在历史上进行音频会话操作以形成,所述音频概括性数据用于对相应的历史对话音频数据进行概括性描述,所述虚拟数字人描述数据用于对相应的虚拟数字人进行属性描述;

依据所述多个历史对话音频数据、所述多个音频概括性数据和所述多个虚拟数字人描述数据,确定出相应的数据分布知识图谱,所述数据分布知识图谱用于反映所述历史对话音频数据、所述音频概括性数据和所述虚拟数字人描述数据之间的相关关系、所述多个历史对话音频数据之间的相关关系、所述多个音频概括性数据之间的相关关系;

将所述数据分布知识图谱的图谱成员进行数据分析操作,确定出所述多个音频概括性数据中的每一个音频概括性数据的概括性数据描述向量;

将所述概括性数据描述向量进行对比分析操作,以分析出所述多个音频概括性数据之间的数据关联关系信息;

在所述多个历史对话音频数据中,确定出一个历史对话音频数据,以标记为待处理对话音频数据,并基于所述待处理对话音频数据对应的音频概括性数据和所述多个音频概括性数据之间的数据关联关系信息,在所述多个历史对话音频数据中,对所述待处理对话音频数据进行关联扩展操作,以得到所述待处理对话音频数据对应的每一个扩展对话音频数据;

基于所述待处理对话音频数据和所述扩展对话音频数据进行虚拟数字人的音频会话管控操作。

2.如权利要求1所述的基于虚拟数字形象交互的AI对话处理方法,其特征在于,所述依据所述多个历史对话音频数据、所述多个音频概括性数据和所述多个虚拟数字人描述数据,确定出相应的数据分布知识图谱的步骤,包括:基于所述多个音频概括性数据各自与所述多个历史对话音频数据和所述多个虚拟数字人描述数据之间的相关关系进行图谱化操作,以形成对应的第一局部知识图谱;

依据所述多个虚拟数字人描述数据和所述多个音频概括性数据进行图谱化操作,以形成用于反映所述多个历史对话音频数据之间的相关关系的第二局部知识图谱;

依据所述多个历史对话音频数据进行图谱化操作,以形成用于反映所述多个音频概括性数据之间的相关关系的第三局部知识图谱;

对所述第一局部知识图谱、所述第二局部知识图谱和所述第三局部知识图谱进行合并操作,以形成对应的数据分布知识图谱。

3.如权利要求2所述的基于虚拟数字形象交互的AI对话处理方法,其特征在于,所述基于所述多个音频概括性数据各自与所述多个历史对话音频数据和所述多个虚拟数字人描述数据之间的相关关系进行图谱化操作,以形成对应的第一局部知识图谱的步骤,包括:在所述多个音频概括性数据中,确定出与每一个所述虚拟数字人描述数据具有相关关系的音频概括性数据,并在所述多个音频概括性数据中,确定出与每一个所述历史对话音频数据具有相关关系的音频概括性数据;

基于第一图谱线条,将每一个所述虚拟数字人描述数据和对应的具有相关关系的音频概括性数据进行相连操作,以及,基于所述对应的具有相关关系的音频概括性数据的数据重复数量,为所述第一图谱线条配置重要性参数,以形成对应的第一携重要性图谱线条;

基于第二图谱线条,将每一个所述历史对话音频数据和对应的具有相关关系的音频概括性数据进行相连操作,以及,对预先确定的参考重要性第一表征参数进行标记,以标记为所述第二图谱线条的重要性参数,从而形成第二携重要性图谱线条;

将所述第一携重要性图谱线条和所述第二携重要性图谱线条进行组合操作,以形成对应的第一局部知识图谱。

4.如权利要求2所述的基于虚拟数字形象交互的AI对话处理方法,其特征在于,所述依据所述多个虚拟数字人描述数据和所述多个音频概括性数据进行图谱化操作,以形成用于反映所述多个历史对话音频数据之间的相关关系的第二局部知识图谱的步骤,包括:基于每一个所述虚拟数字人描述数据,在所述多个历史对话音频数据中,确定出具有相关关系的至少两个第一历史对话音频数据,并基于每一个所述音频概括性数据,在所述多个历史对话音频数据中,确定出具有相关关系的至少两个第二历史对话音频数据;

基于第三图谱线条,对所述至少两个第一历史对话音频数据进行相连操作,以及,基于预先确定的参考重要性第二表征参数和所述至少两个第一历史对话音频数据分别对应的音频概括性数据,对所述第三图谱线条配置重要性参数,以形成第三携重要性图谱线条;

基于第四图谱线条,将所述至少两个第二历史对话音频数据进行相连操作,以及,基于所述至少两个第二历史对话音频数据分别对应的虚拟数字人描述数据和所述至少两个第二历史对话音频数据分别对应的音频概括性数据,对所述第四图谱线条配置重要性参数,以形成第四携重要性图谱线条;

基于所述第三携重要性图谱线条和所述第四携重要性图谱线条,确定出对应的第二局部知识图谱。

5.如权利要求2所述的基于虚拟数字形象交互的AI对话处理方法,其特征在于,所述依据所述多个历史对话音频数据进行图谱化操作,以形成用于反映所述多个音频概括性数据之间的相关关系的第三局部知识图谱的步骤,包括:基于每一个所述历史对话音频数据,在所述多个音频概括性数据中,确定出具有相关关系的至少两个第三音频概括性数据;

基于第四图谱线条,将所述至少两个第三音频概括性数据进行相连操作,以及,基于所述至少两个第三音频概括性数据的共线参数,对所述第四图谱线条配置重要性参数,以形成第五携重要性图谱线条;

基于所述第五携重要性图谱线条,确定出对应的第三局部知识图谱。

6.如权利要求1所述的基于虚拟数字形象交互的AI对话处理方法,其特征在于,所述将所述数据分布知识图谱的图谱成员进行数据分析操作,确定出所述多个音频概括性数据中的每一个音频概括性数据的概括性数据描述向量的步骤,包括:依次对所述数据分布知识图谱包括的多个图谱成员进行标记,以标记为初始图谱成员,以进行图谱成员的抽选操作,从而形成所述多个图谱成员各自对应的图谱成员抽选链路,所述图谱成员属于所述多个历史对话音频数据、所述多个音频概括性数据和所述多个虚拟数字人描述数据中的任一个数据;

对所述图谱成员抽选链路进行特征挖掘操作,以输出所述多个图谱成员中的每一个图谱成员对应的图谱成员描述向量;

在所述多个图谱成员分别对应的所述图谱成员描述向量中,确定出所述多个音频概括性数据分别对应的概括性数据描述向量。

7.如权利要求1所述的基于虚拟数字形象交互的AI对话处理方法,其特征在于,所述提取到多个历史对话音频数据、多个音频概括性数据和多个虚拟数字人描述数据的步骤,包括:提取到历史交互会话数据,以及,基于所述历史交互会话数据,确定出第一历史对话音频数据集、第一音频概括性数据集和第一虚拟数字人描述数据集;

将所述第一音频概括性数据集中的第一音频概括性数据进行筛选操作,以及,对进行筛选操作后的第一音频概括性数据集中对应的虚拟数字人描述数据的数量小于预先配置的第一参考数量的第一音频概括性数据以外的多个第一音频概括性数据进行标记,以得到多个音频概括性数据;

在所述第一虚拟数字人描述数据集中,依次标记出第一虚拟数字人描述数据、第二虚拟数字人描述数据和第三虚拟数字人描述数据,所述第一虚拟数字人描述数据属于对应的历史对话音频数据的数量小于预先配置的第二参考数量的虚拟数字人描述数据,所述第二虚拟数字人描述数据属于对应历史对话音频数据的数据种类的数量超过预先配置的第三参考数量的虚拟数字人描述数据,所述第三虚拟数字人描述数据属于对应的音频概括性数据的数量超过预先配置的第四参考数量的虚拟数字人描述数据;

基于所述第一虚拟数字人描述数据集中所述第一虚拟数字人描述数据、所述第二虚拟数字人描述数据和所述第三虚拟数字人描述数据以外的多个虚拟数字人描述数据,得到多个虚拟数字人描述数据;

基于所述第一历史对话音频数据集中所述第一虚拟数字人描述数据对应的历史对话音频数据、所述第二虚拟数字人描述数据对应的历史对话音频数据和所述第三虚拟数字人描述数据对应的历史对话音频数据以外的历史对话音频数据,得到多个历史对话音频数据。

8.如权利要求1‑7任意一项所述的基于虚拟数字形象交互的AI对话处理方法,其特征在于,所述在所述多个历史对话音频数据中,确定出一个历史对话音频数据,以标记为待处理对话音频数据,并基于所述待处理对话音频数据对应的音频概括性数据和所述多个音频概括性数据之间的数据关联关系信息,在所述多个历史对话音频数据中,对所述待处理对话音频数据进行关联扩展操作,以得到所述待处理对话音频数据对应的每一个扩展对话音频数据的步骤,包括:基于接收到的对话异常请求信息,在所述多个历史对话音频数据中,确定出一个相应的历史对话音频数据,并对该历史对话音频数据进行标记操作,以标记为待处理对话音频数据;

基于所述多个音频概括性数据之间的数据关联关系信息,在所述多个音频概括性数据中,确定出与所述待处理对话音频数据对应的音频概括性数据相关联的每一个音频概括性数据,关联的音频概括性数据之间的数据关联关系信息满足预先配置的关联关系条件;

在所述多个历史对话音频数据中,将与所述待处理对话音频数据对应的音频概括性数据相关联的每一个音频概括性数据对应的历史对话音频数据进行标记,以标记为所述待处理对话音频数据对应的扩展对话音频数据。

9.如权利要求1‑7任意一项所述的基于虚拟数字形象交互的AI对话处理方法,其特征在于,所述基于所述待处理对话音频数据和所述扩展对话音频数据进行虚拟数字人的音频会话管控操作的步骤,包括:对所述待处理对话音频数据进行特征挖掘操作,形成所述待处理对话音频数据对应的第一音频特征描述向量,并对所述扩展对话音频数据进行特征挖掘操作,形成所述扩展对话音频数据对应的第二音频特征描述向量;

基于所述第二音频特征描述向量,对所述第一音频特征描述向量进行聚焦特征分析操作,以形成对应的聚焦音频特征描述向量,所述聚焦音频特征描述向量的数量等于所述第二音频特征描述向量的数量;

将所述第一音频特征描述向量和每一个所述聚焦音频特征描述向量进行聚合操作,以形成对应的聚合音频特征描述向量;

基于所述聚合音频特征描述向量,评估出所述待处理对话音频数据对应的音频对话异常信息,以及,基于所述音频对话异常信息,对所述待处理对话音频数据对应的虚拟数字人进行音频会话监控操作,所述音频会话监控操作至少包括提高对所述待处理对话音频数据对应的虚拟数字人的音频会话操作的异常监控频率或降低所述待处理对话音频数据对应的虚拟数字人进行音频会话操作的操作频率。

10.一种数字化系统,其特征在于,包括处理器和存储器,所述存储器用于存储计算机程序,所述处理器用于执行所述计算机程序,以实现权利要求1‑9任意一项所述的方法。