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专利号: 2024103230028
专利类型:发明专利
专利状态:未下证
专利领域: 暂无
更新日期:2024-06-18
缴费截止日期: 暂无
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摘要:

权利要求书:

1.一种销售逻辑的识别及测试方法,其特征在于,所述方法包括:响应于销售人员的测试请求,通过预先构建的销售逻辑评价指标库创建销售测试任务;其中,所述销售测试任务包括销售产品信息;

接收销售人员针对所述销售产品信息进行销售的演练语音数据;

通过预先构建的销售逻辑语音模型库对所述演练语音数据进行识别,得到所述演练语音数据中的内容参数和声学参数;

通过预先构建的销售逻辑评价指标库对所述内容参数进行评价,得到销售逻辑评分,以及对所述声学参数进行评价,得到销售状态评分。

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,在得到销售逻辑评分之后,还包括:根据所述销售逻辑评分,为所述销售人员提出基于销售产品信息的销售逻辑建议信息;

在得到销售状态评分之后,还包括:

根据所述销售状态评分,为所述销售人员提出销售过程中基于语音内容进行语音控制的建议信息。

3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,根据所述销售逻辑评分,为所述销售人员提出基于销售产品信息的销售逻辑建议信息,包括:若所述销售逻辑评分在第一预设范围,则为所述销售人员提供基于销售产品信息的卖点分析信息,并基于所述卖点分析信息确定销售话术中对于所述销售产品信息进行重点体现的销售逻辑建议信息;

若所述销售逻辑评分在第二预设范围,则为所述销售人员提供所述销售产品信息对应话术内容递进的销售逻辑建议信息;其中,所述第二预设范围高于所述第一预设范围。

4.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,在响应于销售人员的测试请求,通过预先构建的销售逻辑评价指标库创建销售测试任务之后,还包括:接收销售人员针对所述销售产品信息进行销售的演练文字输入数据;

通过预先构建的销售逻辑文字模型库对所述演练文字输入数据进行识别,得到所述演练文字输入数据中的内容参数;

通过预先构建的销售逻辑评价指标库对所述内容参数进行评价,得到销售逻辑评分。

5.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,通过预先构建的销售逻辑文字模型库对所述演练文字输入数据进行识别,得到所述演练文字输入数据中的内容参数,包括:通过语义理解和信息检索算法,对所述演练文字输入数据进行识别,得到所述演练文字输入数据所对应的逻辑分类结果。

6.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:响应于销售人员的培训请求,通过预先构建的销售逻辑评价指标库创建培训课题;

接收销售人员针对所述培训课题进行销售的测试语音数据;

通过预先构建的销售逻辑语音模型库对所述测试语音数据进行识别,得到所述测试语音数据中的内容参数;

通过预先构建的销售逻辑评价指标库对所述内容参数进行评价,得到销售培训评分,以基于所述销售培训评分确定销售人员是否通过培训。

7.根据权利要求6所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:响应于示范逻辑导入指令,识别所述用户是否具有销售导师身份级别;

若具有,则接收销售导师针对至少一种产品的示范演练内容;

基于所述示范演练内容进行逻辑提取,得到示范逻辑,并将产品与示范演练内容关联后,进行线上发布。

8.一种销售逻辑的识别及测试装置,其特征在于,所述装置包括:测试请求响应模块,用于响应于销售人员的测试请求,通过预先构建的销售逻辑评价指标库创建销售测试任务;其中,所述销售测试任务包括销售产品信息;

演练语音数据接收模块,用于接收销售人员针对所述销售产品信息进行销售的演练语音数据;

识别模块,用于通过预先构建的销售逻辑语音模型库对所述演练语音数据进行识别,得到所述演练语音数据中的内容参数和声学参数;

评价模块,用于通过预先构建的销售逻辑评价指标库对所述内容参数进行评价,得到销售逻辑评分,以及对所述声学参数进行评价,得到销售状态评分。

9.一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,其特征在于,该程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的销售逻辑的识别及测试方法。

10.一种销售逻辑的识别及测试系统,其特征在于,所述销售逻辑的识别及测试系统用于执行如权利要求1-7中任一所述的销售逻辑的识别及测试方法。